36氪首发 |易销售获得腾讯独家1.2亿美元E轮融资

9月5日，易销网宣布获得腾讯投资2亿美元E轮融资，这是目前国内CRM赛道上最大的一笔融资。此前，易销已获得红杉资本、经纬中国等机构的投资； 2017年1月获得腾讯领投的2.8亿元D轮融资，2018年4月获得腾讯1亿元D+轮人民币跟投。

腾讯对Saleseasy的持续支持，Saleseasy创始人兼CEO石彦泽表示，“连接”是腾讯和Saleseasy使命中的共同词。在企业端，Saleseasy可以帮助企业连接客户，提高效率；在消费端，腾讯有更深的了解。双方的结合将为企业用户提供全链条数字化解决方案，帮助企业连接内部部门与外部经销商、服务商、终端设备和用户，打通全价值链。

除了做2B面向客户的销售CRM（客户关系管理软件），腾讯还持续投资有赞、微盟等零售CRM。对于腾讯持续押注CRM赛道的逻辑，36氪和业内人士认为，除了对CRM软件公司进行金融投资外，腾讯也越来越重视自己在用户流量精细化运营中的作用。对于更倾向于企业内部流程管理的应用层CRM，比如易销，腾讯并不擅长。但在腾讯向工业互联网转型的过程中，会越来越重视企业软件的战略意义。

合作不断深化，销售团队结合腾讯的连接能力推出了“客户数字平台”。 Easy开始在一些客户应用场景中使用微信和小程序实现连接经销商、设备和终端用户的功能；今年5月，Sales Easy与腾讯发布了联合产品-客户运营云平台，是腾讯企业。点终端营销服务能力与Sales Easy CRM的融合，双方为企业客户提供客户运营的整体解决方案。 9月5日Engage大会上推出的E-Sales“客户数字平台”是合作深化的体现。

施彦泽介绍，“客户数字平台”作为从营销到获客再到客户服务的一站式销售平台，不仅包括Engage Suite的应用层产品，还包括PaaS、IaaS等基础服务和设施，以及第三方合作生态，这种从底层架构到前端端口的全方位整合，是为了解决企业自行开发带来的高成本和难以迭代的问题，以及业务部门采购造成的“烟囱式”。数据孤岛的困境。

“客户数字平台”不仅捕捉了易易的自身能力，未来还将利用腾讯的AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ频道和企业微信等能力，提供全联接的渠道。它将企业的后端供应链和前端需求链与外部合作伙伴和客户连接起来。

在本轮融资之前，Sales Easy在客户方面也取得了重要突破。继先后拿下工商银行、神谷集团、上海电气等大客户后，易销今年又拿到了联想集团的订单，这被视为其服务大客户能力的一个里程碑。在与 Saleseasy 合作之前，联想一直在向国外厂商采购软件。此次换机的动力一方面来自云化成本的优化，另一方面来自Saleseasy的高开发效率和服务实力。

测试PaaS有两个维度供参考，一是测试产品和服务的客户规模，二是测试ISV可复制的行业解决方案的数量

Salesyi 认为能够得到联想的认可链易交易所app下载，这反映了公司在 PaaS 层面的能力已经能够支持大型集团复杂的业务需求和技术挑战。 Sales Yi 从 2015 年开始开发 PaaS 平台链易交易所app下载，今年是第五个年头。 2017年，从硅谷招聘技术人才，加大对PaaS的投入。如今，投资已达数亿级别，公司200人的产品研发团队中有近一半专注于PaaS平台。

虽然宜兴在早期就开始部署PaaS，但其实这并不是规划好的业务路线。公司在服务大中型客户时面临需求个性化的挑战，迫使其投资PaaS。从2016年开始，上海通用在销售初期就开始使用PaaS平台。目前，75%的销售收入来自基于PaaS的旗舰产品。

Saleseasy的PaaS平台具有三种服务模式，主要用户为Saleseasy内部开发、客户研发人员和集成商、第三方ISV。与财务、人力资源等功能性企业服务软件相比，由于不同行业、不同规模的客户需求差异较大，CRM产品对行业理解和适应的要求更高。

与行业 ISV 合作使 Sales Easy 能够在不同行业中为该行业快速构建解决方案。石彦泽以36氪为例，易销售为垂直行业的龙头企业定制了一套CRM解决方案。后来这套行业CRM应用于其他行业的企业客户时，由于用户场景相似，复用效率非常高。

Salesforce合作对CRM行业的影响还有待观察，中国领先厂商争相抢占先机

今年7月，阿里巴巴与全球CRM标杆企业Salesforce达成战略合作协议。前者有渠道，后者在产品技术上领先。消息一出，不少人认为国内CRM厂商将面临强大的竞争对手。

不过，Salesforce 在中国市场也面临本地化挑战。对于 Salesforce 的美国总部，可能会优先关注财富 500 强企业在中国的分支机构的采购。但对于中国的其他客户，Salesforce 的价格和服务可能无法满足公司的预期。

另一方面，腾讯投资的SCRM厂商六度人和（EC）也在今年完成了新一轮融资。同样是CRM、EC和E-Sales的侧重点不同。前者主要使用即时通讯工具来积累和管理客户进行销售，而后者更注重内部流程，定制化程度更高。

此外，百度近期还推出了爱凡凡CRM开放平台，依托百度的流量和技术，为企业提供营销和销售服务流程管理。国内互联网企业与CRM厂商的合作、投资或自建平台，体现了流量红利高峰后向精细化运营延伸的趋势。 CRM作为直接承接流量的转化和沉淀工具，已经成为巨头争相布局的重要领域。